Datenschutz- & Cookie-Erklärung

1. Einleitung

Sodernix Transfer („wir“, „unser“ oder „uns“) schützt Ihre Privatsphäre und die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie unsere Flughafen- und Firmentransfers nutzen, unsere Website besuchen oder mit uns Kontakt aufnehmen.

Wir beachten die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und weitere geltende Datenschutzvorschriften. Diese Erklärung informiert über unsere Datenverarbeitung. Der Besuch der Website oder die Nutzung unserer Leistungen stellt allein keine Einwilligung dar. Erforderliche Einwilligungen holen wir gesondert ein.

Verantwortlicher:
Sodernix GmbH (Sodernix Transfer)
Ferdinand-Porsche-Straße 2, Gebäude E, 1. OG, 63073 Offenbach am Main, Deutschland
E-Mail: info@sodernix.de
Telefon: +49 170 1479446
WhatsApp: +49 170 1479446

2. Welche Informationen wir erheben

2.1 Personenbezogene Daten

Wenn Sie einen Transfer buchen oder unsere Website nutzen, können wir folgende Daten erheben:

• Kontaktdaten: Vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse
• Buchungsdaten: Abhol- und Zielort, Flugdaten, Reisedatum und Uhrzeit, Personenzahl, besondere Anforderungen
• Zahlungsdaten: Kredit- und Debitkartendaten sowie Abrechnungsinformationen (sicher über unsere Zahlungsdienstleister verarbeitet)
• Reiseangaben: Flugnummern, Ankunfts- und Abflugzeiten (bei Flughafenabholungen)
• Kommunikationsdaten: E-Mail-Verkehr, Chatnachrichten, Telefonaufzeichnungen, Kundenserviceanfragen
• Kontodaten: Benutzername, Passwort (verschlüsselt), Buchungsverlauf, Einstellungen

2.2 Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch unserer Website erheben wir automatisch:

• Geräteinformationen: IP-Adresse, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Gerätekennungen
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten, verweisende URLs, Zugriffszeiten
• Standortdaten: Ungefährer geografischer Standort anhand der IP-Adresse
• Cookies und ähnliche Technologien: Einzelheiten zu Cookies finden Sie in Abschnitt 8

2.3 Informationen von Dritten

• Flugstatus aus Flugdatenbanken zur Verfolgung von Ankünften und Verspätungen
• Zahlungsbestätigung durch Zahlungsdienstleister
• Daten zur Betrugsprävention von Sicherheitsdiensten
• Marketing- und Analysedaten autorisierter Partner

Optionale Anmeldung mit Google

Sie können sich mit Google in Ihrem Sodernix-Konto anmelden. Mit Ihrer Zustimmung übermittelt Google Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Google-Kontokennung, damit wir Sie authentifizieren und Ihr Sodernix-Konto erstellen oder verknüpfen können. Dazu speichern wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und eine gehashte Google-Kennung. Bei der ersten Anmeldung wird ein normales Kundenkonto erstellt.

Wir erhalten weder Ihr Google-Passwort noch Zugriff auf Gmail-Nachrichten oder Google-Drive-Dateien. Die Google-Anmeldung ist optional: Sie können Ihre Sodernix-Zugangsdaten verwenden oder als Gast buchen. Google verarbeitet bei der Nutzung seines Anmeldedienstes ebenfalls Daten, wie beschrieben in Googles Datenschutzerklärung.

Wenn Sie Ihr Sodernix-Konto löschen lassen möchten oder Fragen zu Ihren gespeicherten Daten haben, kontaktieren Sie info@sodernix.de. Das Entfernen des Sodernix-Zugriffs in Ihrem Google-Konto löscht weder Ihr Sodernix-Konto noch Ihre Buchungsdaten automatisch. Die nachstehenden Aufbewahrungsregeln und Rechte gelten weiterhin.

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

3.1 Leistungserbringung

• Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Transferbuchungen
• Zuweisung und Koordination von Fahrern und Fahrzeugen
• Verfolgung von Flugankünften und entsprechende Anpassung der Abholzeiten
• Versand von Buchungsbestätigungen, Aktualisierungen und leistungsbezogenen Mitteilungen
• Kundenservice und Beantwortung von Anfragen
• Zahlungsabwicklung und Rechnungsverwaltung

3.2 Verbesserung unserer Leistungen

• Analyse von Nutzungsmustern und Kundenpräferenzen
• Verbesserung unserer Website, des Buchungssystems und der Servicequalität
• Entwicklung neuer Funktionen und Leistungen
• Befragungen und Untersuchungen zur Kundenzufriedenheit

3.3 Marketing und Kommunikation (mit Ihrer Einwilligung)

• Versand von Angeboten, Newslettern und Neuigkeiten
• Persönliche Empfehlungen auf Grundlage Ihres Reiseverlaufs
• Informationen zu Sonderrabatten und Treueprogrammen
• Durchführung und Auswertung von Marketingkampagnen

3.4 Rechtliche Zwecke und Sicherheit

• Erfüllung gesetzlicher Pflichten und behördlicher Anforderungen
• Verhinderung von Betrug, unbefugtem Zugriff und rechtswidrigen Aktivitäten
• Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums und unserer Sicherheit sowie der unserer Kunden
• Beilegung von Streitigkeiten und Durchsetzung unserer Bedingungen
• Aufbewahrung von Unterlagen für Steuern, Buchhaltung und Versicherungen

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung (DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertragserfüllung: Erforderliche Verarbeitung zur Erbringung unserer Transferleistungen und Erfüllung unserer vertraglichen Pflichten
• Einwilligung: Wenn Sie ausdrücklich dem Erhalt von Werbung oder der Nutzung bestimmter Website-Funktionen zustimmen
• Berechtigte Interessen: Betrugsprävention, Serviceverbesserung und Geschäftsbetrieb unter Abwägung Ihrer Rechte
• Gesetzliche Pflichten: Einhaltung steuerlicher, verkehrsrechtlicher und weiterer gesetzlicher Anforderungen
• Lebenswichtige Interessen: Schutz Ihrer Sicherheit oder der Sicherheit anderer in Notfällen

5. Weitergabe und Offenlegung von Daten

5.1 Dienstleister und Partner

Wir können Ihre Informationen an vertrauenswürdige Dritte weitergeben, die uns bei der Leistungserbringung unterstützen:

• Fahrer und Flottenpartner: Name, Telefonnummer, Abhol- und Zieldaten, soweit für die Fahrt erforderlich
• Zahlungsdienstleister: Visa, Mastercard, PayPal, American Express (zur sicheren Zahlungsabwicklung)
• Fluginformationsdienste: Flugnummern und Flugzeiten zur Verfolgung in Echtzeit
• Cloud-Speicheranbieter: Zur sicheren Datenspeicherung und Sicherung
• Kommunikationsdienste: E-Mail- und SMS-Anbieter für Buchungsbestätigungen und Aktualisierungen
• Analyse- und Marketingdienste: Google Analytics und Marketingplattformen, soweit möglich mit Anonymisierung

5.2 Gesetzliche Anforderungen

Wir können Daten offenlegen, wenn dies gesetzlich verlangt wird oder erforderlich ist, um:

• Gerichtlichen Anordnungen, Vorladungen oder rechtlichen Verfahren nachzukommen
• Auf Anfragen von Behörden oder Aufsichtsstellen zu reagieren
• Unsere Bedingungen oder andere Vereinbarungen durchzusetzen
• Betrug, Sicherheitsbedrohungen oder rechtswidrige Handlungen abzuwehren
• Rechte, Eigentum und Sicherheit von Sodernix Transfer, unseren Kunden oder der Öffentlichkeit zu schützen

5.3 Unternehmensübertragungen

Bei einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder Veräußerung von Vermögenswerten können personenbezogene Daten unter Wahrung desselben Datenschutzes an das übernehmende Unternehmen übertragen werden.

5.4 Wir verkaufen Ihre Daten nicht

Wir verkaufen, vermieten oder handeln Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte für deren Marketingzwecke.

6. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die in dieser Erklärung genannten Zwecke erforderlich ist:

• Buchungsunterlagen: 7 Jahre (für Buchhaltung, Steuern und gesetzliche Anforderungen)
• Zahlungsdaten: Aufbewahrung durch Zahlungsdienstleister nach PCI-DSS-Standards; wir speichern nur tokenisierte Referenzen
• Kommunikationsdaten: 3 Jahre (für Kundenservice und Streitbeilegung)
• Marketingdaten: Bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung oder einer Löschanfrage
• Website-Analysen: 26 Monate (standardmäßige Aufbewahrung bei Google Analytics)
• Videoaufzeichnungen (falls vorhanden): 30 Tage (zu Sicherheitszwecken)

Nach Ablauf der Aufbewahrungsdauer löschen oder anonymisieren wir Ihre Daten sicher. Eine frühere Löschung kann unter Beachtung gesetzlicher Pflichten verlangt werden.

7. Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir Sicherheitsmaßnahmen ein:

7.1 Technische Schutzmaßnahmen

• Verschlüsselung: SSL/TLS für die Datenübertragung; AES-256 für gespeicherte Daten
• Sichere Zahlungsabwicklung: PCI-DSS-konforme Zahlungssysteme; wir speichern keine vollständigen Kartendaten
• Zugriffskontrollen: Rollenbasierter Zugriff und Mehrfaktorauthentifizierung für Mitarbeitende
• Firewalls und Überwachung: Netzwerksicherheit und Systeme zur Erkennung unbefugter Zugriffe
• Regelmäßige Prüfungen: Sicherheitsbewertungen, Penetrationstests und Schwachstellenscans

7.2 Organisatorische Maßnahmen

• Schulungen zu Datenschutz und Privatsphäre
• Vertraulichkeitsvereinbarungen mit Mitarbeitenden und Partnern
• Verfahren für Datenschutzverletzungen und Vorfallmanagement
• Regelmäßige Prüfung und Aktualisierung von Richtlinien

7.3 Meldung von Datenschutzverletzungen

Soweit Artikel 33 DSGVO dies verlangt, benachrichtigen wir die zuständige Aufsichtsbehörde unverzüglich und möglichst innerhalb von 72 Stunden nach Bekanntwerden einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten. Soweit Artikel 34 DSGVO dies verlangt, informieren wir betroffene Personen unverzüglich.

8. Cookies und Tracking-Technologien

8.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch unserer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie helfen, die Nutzung der Website zu verbessern und deren Leistung auszuwerten.

8.2 Arten der verwendeten Cookies

Unbedingt erforderliche Cookies

Für die Website-Funktion notwendig und nicht deaktivierbar:

• Sitzungsverwaltung und Authentifizierung
• Sicherheit und Betrugsprävention
• Lastverteilung und Leistung
• Einstellungen zur Cookie-Einwilligung

Leistungscookies (Analyse)

Sie helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen:

• Google Analytics: Besucherstatistiken, Seitenaufrufe, Sitzungsdauer und Absprungraten
• Überwachung der Website-Leistung und Fehlererkennung
• A/B-Tests und Optimierung von Funktionen

Sie können über unsere Cookie-Einstellungen oder Ihre Browsereinstellungen widersprechen.

Funktionale Cookies (Präferenzen)

Sie speichern Ihre Auswahl und personalisieren die Nutzung:

• Spracheinstellungen
• Standorteinstellungen zur automatischen Flughafenauswahl
• Zuletzt angesehene Leistungen und Fahrzeuge
• Gespeicherte Buchungsangaben mit Ihrer Einwilligung

Marketingcookies (Werbung)

Sie dienen mit Ihrer Einwilligung der Anzeige passender Werbung:

• Google Ads und Remarketingkampagnen
• Facebook-Pixel für Werbung in sozialen Medien
• Conversion-Messung und Bewertung von Kampagnen
• Persönliche Angebote anhand des Surfverhaltens

8.3 Cookies von Drittanbietern

Unsere Website kann Dienste Dritter enthalten, die eigene Cookies setzen:

• Google-Dienste: Analytics, Ads, Maps, reCAPTCHA
• Zahlungsanbieter: Stripe und PayPal für eine sichere Zahlung
• Soziale Medien: Facebook, Instagram und LinkedIn zum Teilen und zur Integration

8.4 Cookies verwalten

Sie können Cookies über folgende Wege verwalten:

• Cookie-Einstellungen: Nutzen Sie das Cookie-Banner und die Einstellungsmöglichkeiten auf unserer Website
• Browsereinstellungen: Sperren oder löschen Sie Cookies in Ihrem Browser, etwa Chrome, Firefox, Safari oder Edge
• Widerspruchsmöglichkeiten:
  • Google Analytics deaktivieren: tools.google.com/dlpage/gaoptout
  • Network Advertising Initiative: optout.networkadvertising.org
  • Your Online Choices (EU): youronlinechoices.eu

Hinweis: Das Sperren erforderlicher Cookies kann die Website-Funktion und die Buchung von Leistungen beeinträchtigen.

8.5 Speicherdauer von Cookies

• Sitzungscookies: Werden beim Schließen des Browsers gelöscht
• Dauerhafte Cookies: Bleiben für einen festgelegten Zeitraum von 24 Stunden bis 2 Jahren oder bis zur manuellen Löschung auf Ihrem Gerät

9. Ihre Datenschutzrechte (DSGVO)

Nach der DSGVO und deutschem Datenschutzrecht haben Sie folgende Rechte:

9.1 Auskunftsrecht

Fordern Sie eine Kopie Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten einschließlich Angaben zur Verarbeitung an.

9.2 Recht auf Berichtigung

Lassen Sie unrichtige oder unvollständige personenbezogene Daten berichtigen.

9.3 Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“)

Verlangen Sie die Löschung Ihrer Daten unter Beachtung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.

9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Beschränken Sie unter bestimmten Voraussetzungen die Verwendung Ihrer Daten.

9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Erhalten Sie Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen Format und übertragen Sie diese an einen anderen Anbieter.

9.6 Widerspruchsrecht

Widersprechen Sie einer Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen oder zu Zwecken der Direktwerbung.

9.7 Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Widerrufen Sie Ihre Einwilligung zu Werbung oder Datenverarbeitung jederzeit.

9.8 Automatisierte Entscheidungen

Wir verwenden keine automatisierten Entscheidungen oder Profiling, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten.

9.9 So üben Sie Ihre Rechte aus

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter:

• E-Mail: info@sodernix.de
• Telefon: +49 170 1479446
• WhatsApp: +49 170 1479446
• Post: Sodernix GmbH, Datenschutzanfragen, Ferdinand-Porsche-Straße 2, Gebäude E, 1. OG, 63073 Offenbach am Main, Deutschland

Wir antworten unverzüglich und normalerweise innerhalb eines Monats nach Eingang. Ist eine rechtmäßige Fristverlängerung notwendig, informieren wir Sie innerhalb dieses Monats. Sie können sich außerdem bei Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

10. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten werden überwiegend im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) verarbeitet und gespeichert. Bei Übermittlungen an Dienstleister außerhalb des EWR, etwa für Cloud-Speicherung oder Analysen, stellen wir sicher:

• Übermittlungen werden durch EU-Standardvertragsklauseln abgesichert
• Empfänger sind im Rahmen von Angemessenheitsentscheidungen zertifiziert, etwa für das Vereinigte Königreich oder die Schweiz
• Geeignete Garantien schützen Ihre Daten

Wir übermitteln keine Daten in Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau, sofern dies nicht gesetzlich verlangt wird.

11. Datenschutz von Kindern

Unsere Leistungen richten sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Falls wir versehentlich Daten Minderjähriger erhoben haben, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir diese löschen können.

Buchungen für Minderjährige müssen durch einen Elternteil oder eine erziehungsberechtigte Person erfolgen, die für die angegebenen Informationen verantwortlich ist.

12. Links und Dienste Dritter

Unsere Website kann Links zu Websites, Diensten oder Anwendungen Dritter enthalten, etwa Zahlungsanbieter oder soziale Medien. Wir sind für deren Datenschutzpraxis und Inhalte nicht verantwortlich. Lesen Sie deren Datenschutzerklärungen, bevor Sie personenbezogene Daten übermitteln.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Erklärung an veränderte Abläufe, rechtliche Anforderungen oder Leistungen anpassen. Wesentliche Änderungen teilen wir mit durch:

• E-Mail an registrierte Nutzer
• Einen hervorgehobenen Hinweis auf unserer Website
• Aktualisierung des Datums „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang dieser Seite

Bitte lesen Sie diese Erklärung regelmäßig. Änderungen ersetzen keine Einwilligung, soweit eine solche erforderlich ist.

14. Kontakt

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Erklärung oder unserer Datenverarbeitung kontaktieren Sie uns:

Kontakt für Datenschutzanfragen:

E-Mail: info@sodernix.de
Telefon: +49 170 1479446

Aufsichtsbehörde:

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit (BfDI) oder Ihrer örtlichen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

15. Einwilligung und Kenntnisnahme

Diese Datenschutz- und Cookie-Erklärung informiert über die Verarbeitung personenbezogener Daten. Sie ist weder eine Vereinbarung noch eine Aufforderung zu einer pauschalen Einwilligung.

Für Marketingmitteilungen holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung im Buchungsprozess oder bei der Newsletter-Anmeldung ein. Sie können diese jederzeit widerrufen durch:

• Klick auf „Abmelden“ in einer Marketing-E-Mail
• Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice
• Verwaltung Ihrer Präferenzen in den Kontoeinstellungen

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Sodernix Transfer. Der Schutz Ihrer Privatsphäre und Ihrer Daten hat für uns hohe Priorität.